Spedizioni

SPEDIZIONI CON CORRIERI ARREDAMENTO

HomePlaneur spedisce in Italia sempre con corrieri specializzati in mobili e arredamento per garantire il livello di servizio e l'integrità del prodotto; spedizioni di piccoli colli o sostituzioni possono avvenire anche con corriere espresso. In Europa e nel Mondo le spedizioni vengono effettuate con corriere specializzato o in groupage. Tutte le nostre spedizioni prevedono la copertura assicurativa All Risk.

PREAVVISO TELEFONICO

Il Cliente riceve una mail di avvenuta spedizione; in seguito il corriere effettuerà il Preavviso Telefonico (normalmente il giorno prima della consegna) indicando la fascia oraria ed il giorno dal lunedì al venerdì. Per questo motivo è importante specificare un cellulare sempre raggiungibile. Non è una consegna su appuntamento: la disponibilità del cliente viene certo considerata dal corriere ma compatibilmente con i piani di consegna.

TEMPI DI SPEDIZIONE

I Tempi di Spedizione si sommano alle Settimane di Produzione indicate nelle Schede Prodotto. In Italia sono necessari in media dai 7 ai 15 giorni in base alla regione di destinazione; in Europa indicativamente da 1 a 3 settimane.

A prodotti disponibili il Cliente riceve una mail con la richiesta di autorizzazione della spedizione tramite un semplice form per il primo ritiro disponibile nella settimana successiva all'invio della conferma.
Il Cliente riceve poi una seconda mail con la specifica del nome del corriere che si occupa della consegna e il giorno di avvio alla spedizione; di norma la consegna avviene entro 10 giorni lavorativi dalla data di effettiva spedizione indicata nella mail.

CONSEGNA

La modalità Consegna a Piano Strada avviene a livello della strada, nel punto più vicino possibile all'ingresso dell'abitazione e raggiungibile direttamente con il mezzo di trasporto usato per la consegna. In alcuni casi al Cliente può essere richiesto di collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone in base a dimensioni e peso degli articoli acquistati.

La Consegna al Piano è invece disponibile esclusivamente per ordini superiori a € 800,00 e fino al terzo piano. É responsabilità del Cliente verificare la fattibilità della consegna controllando la larghezza e l'altezza delle zone di passaggio seguendo i criteri del "Vano Scala Agibile".

Il servizio di consegna al piano non tiene conto dei possibili supplementi per raggiungere luoghi di scarico e di consegna che richiedano particolari condizioni, l’uso di attrezzature diverse da quelli abituali e altre situazioni che prevedono una quotazione su preventivo. Per maggiori informazioni leggere attentamente la pagina sulla Consegna al Piano o contattare il servizio clienti.

RITIRI A MAGAZZINO

Il ritiro diretto si può effettuare dal Lunedì al Venerdì in via Gianfranco Miglio 1 a Lentate sul Seveso (MB); in tal caso eventuali resi e sostituzioni vengono effettuati presso il nostro magazzino. Sconsigliamo vivamente di effettuare il Ritiro a Magazzino affidandolo a corrieri "non specializzati" in arredamento.

MONTAGGIO

HomePlaneur non offre servizi di montaggio. La maggior parte dei nostri prodotti viaggia pre-assemblata: il montaggio consiste normalmente nell'assemblare pezzi già definiti. Potete trovare maggiori informazioni nella pagina dei Requisiti di Montaggio.

GARANZIA

Tutti i prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità. Nell'immediato periodo successivo alla consegna è necessario seguire la Procedura per la Ricezione e Verifica Prodotti; consigliamo di prenderne visione anche prima della consegna per conoscere le attenzioni da seguire e ricevere così la migliore assistenza possibile.

COSTI STANDARD, SPEDIZIONE GRATUITA E SUPPLEMENTI

Costi Standard

Il Costo di Spedizione viene calcolato in base alla destinazione ed al volume degli articoli nel Preventivo; sia in Italia che all'estero il volume minimo è di 1 metro cubo.

Spedizione Gratuita

Consegna a Piano Strada
- in Italia si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 800,00
- nei principali paesi europei si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 1.000,00
- in Svizzera si attiva con un Totale d'Ordine superiore ad € 1.200,00

Supplementi per Località Speciali

La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi per le località che richiedono l'uso di mezzi di consegna diversi da quelli abituali (camion 7 - 12 metri in Italia - camion 12 metri in Europa). Citiamo ad esempio:

1 - zone pedonali: nei casi che non permettono l'accesso ai camion e ai non autorizzati (supplemento su preventivo)
2 - zone con vie di accesso strette che non permettono ai camion il passaggio e le operazioni di manovra (supplemento su preventivo)
3 - aree cantiere: siti in costruzione o completamento (supplemento su preventivo)
4 - isole minori: tutte le isole del territorio italiano ad eccezione di Sicilia e Sardegna (supplemento su preventivo)
5 - isola Corsica (supplemento su preventivo)

Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell'acquisto per un miglior servizio: l'eventuale non segnalazione prima dell'acquisto porta comunque a fatturazione prima della messa in spedizione.