Livraison

EXPÉDITION PAR TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ

HomePlaneur expédie exclusivement par société de transport spécialisée dans le transport de meubles pour garantir un haut niveau de service et l'intégrité du produit durant le transport; certaines destinations sont couvertes par un transporteur en groupage et les envois de substitutions peuvent être effectués par courrier express. Tous nos produits voyagent sous couverture de l'Assurance Tous Risques.

PRÉAVIS TÉLÉPHONIQUE

Lors de l'expédition, vous êtes informé par e-mail. Ensuite, la société de transport vous contacte par téléphone (normalement le jour précedent la livraison) pour vous informer du jour et de la tranche horaire de livraison, du Lundi au Vendredi. Nous conseillons donc de fournir un numéro de téléphone portable toujours disponible. Il ne s'agit pas d'une livraison sur rendez-vous; la disponibilité du client est prise en compte si compatible avec la tournée de livraison.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de Livraison s'ajoutent aux semaines indicatives de Production indiquées dans les Fiches Produits. Pour l'Europe, il faut en moyenne 1 à 3 semaines en fonction de la destination.
Lorsque les produits sont disponibles le Client reçoit un email avec la requête d'autorisation à expédier qui consiste en un simple formulaire pour autoriser le retrait lors du premier chargement disponible la semaine suivant l'envoi du formulaire. Le Client reçoit ensuite un deuxième email indiquant le nom du transporteur qui s'occupe de la livraison et le jour d'envoi de l'expédition; en règle générale la livraison a lieu sous 10 jours ouvrés à partir de la date d'envoi indiquée dans l'email.

LIVRAISON

La livraison avec société de transport spécialisée dans le transport de meubles est effectuée au rez-de-chaussée, en bord de route. Le client devra collaborer avec le chauffeur pour décharger les colis du bord du camion, en mettant à disposition éventuellement d'autres personnes en fonction des dimensions et du poids de l'article acheté. Parmi les "Informations Complémentaires" de la Fiche Produit on peut généralement trouver des indications sur le nombre de colis et le poids. Nous n'effectuons pas de livraison à l'intérieur ou à l'étage.
La livraison à l'étage est disponible exclusivement en Italie pour des commandes supérieures à 1.000,00€ et jusqu'au troisième étage. Il est de la responsabilité du Client de contrôler la largeur et la hauteur de la zone de passage pour s'assurer que la livraison à l'étage soit possible.
Pour les livraisons en Corse un supplément doit être appliqué quel que soit le montant de la commande. Pour plus d'informations, consulter le paragraphe sur les Suppléments.

RETRAIT À L'ENTREPÔT

Vous pouvez venir retirer vos articles directement à notre entrepôt du Lundi au Vendredi via Gianfranco Miglio 1 a Lentate sul Seveso (MB). En sélectionnant Retrait à l'Entrepôt, d'éventuels retours ou substitutions seront effectués à la même adresse. Si vous décidez d'envoyer un transporteur de votre choix pour effectuer le retrait à notre entrepôt, nous vous déconseillons fortement de choisir un transporteur non spécialisé dans le transport de meubles.

MONTAGE

ArredaClick ne fournit aucun service d'assemblage. La majeure partie de nos produits sont déjà pré-assemblés: s'ils ne sont pas montés vous devez probablement juste assembler des pièces. Vous trouverez plus d'informations sur la page Montage.

GARANTIE

Tous les produits sont accompagnés de leur facture de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts de conformité. Au moment de la livraison et immédiatement après les clients doivent suivre la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits; nous vous recommandons fortement d'en prendre connaissance avant la livraison pour connaitre les étapes à suivre et recevoir ainsi la meilleure assistance possible.

FRAIS DE PORT STANDARD, LIVRAISON GRATUITE ET SUPPLÉMENTS

Frais de Port Standard

Les frais de Port sont calculés en fonction de la destination et du volume des articles dans le Panier. Les frais de port sont fixes jusqu'au premier mètre cube et augmentent ensuite par échelon.
Pour les destinations aux États-Unis et au Canada, la TVA locale et les taxes d'importation sont à la charge du Client.

Livraison Gratuite

Livraison en Bord de Route
- en Italie elle s'active au-delà d'un Total de 1.000,00 €
- dans les principaux pays européens
elle s'active au-delà d'un Total de 1.200,00 €
-
en Suisse elle s'active au-delà d'un Total de 1.500,00 €

Supplément pour Zones Spéciales

Les frais d'expédition n'incluent pas les suppléments pour toutes les localités accessibles seulement par certains moyens de transport différents de ceux utilisés habituellement (camion semi-remorque de 3-4 mètres de large et 12 mètres de long). Par exemple les centres historiques, les zones piétonnes, les chantiers ou les îles nécessitent des camions plus petits. Si la livraison doit avoir lieu en France et si vous êtes dans ce cas voici les différentes possibilités en fonction de votre département:

- pour la Corse, un supplément de 90,00€ TTC par mètre cube doit être calculé. Veuillez contacter notre Service Client avant l'achat ou nous vous contacterons lorsque nous vérifierons les données de votre commande.
- pour les départements 75 et 06 il n'y a pas de suppléments et nous pouvons livrer par fourgon si ce dernier peut arriver jusqu'à l'adresse de livraison.
- pour tous les autres départements français vous pouvez nous fournir une nouvelle adresse ou nous demanderons un devis pour le supplément pour livraison avec fourgon à notre société de transport. Attention, nous ne pouvons garantir que toutes les zones puissent être atteintes par un fourgon partant d'Italie.

Si vous pensez vous situer dans une zone spéciale en France ou dans un autre pays, veuillez nous contacter; si la zone spéciale n'est pas mentionnée avant la commande, cela donnera lieu à une facturation postérieure, lors de la livraison. Pour un meilleur service, nous vous recommandons de nous le signaler par avance.