Versand

LIEFERUNG MIT MÖBELSPEDITEUREN

Homeplaneur versendet in Italien ausschließlich mit Möbelspediteuren zur Gewähreleistung des Dienstlistungsniveaus und der Produktintegrität. Lieferung von kleinen Paketen und Schadenersatzlieferungen können auch durch Eilboten erfolgen. In Europa und und in der ganzen Welt wird mit Möbelspediteur oder in Groupage geliefert. Alle unsere Produkte sind von einer "All Risk" Versicherung abgedeckt.

TELEFONISCHE VORANMELDUNG

Der Kunde erhält eine E-Mail über den Versand der Ware; danach meldet sich der Spediteur per Telefon (normalerweise ein Tag vor der Anlieferung), indem er die Zeitspanne und den Tag von Montag bis Freitag mitteilt. Wichtig ist deswegen, eine immer erreichbare Telefonnummer anzugeben. Es handelt sich um keine Zustellung nach Terminvereinbarung: die Verfügbarkeit von dem Kunden wird selbstverständlich von dem Spediteur berücksichtigt, aber entsprechend dem Zustellungsplan.

LIEFERZEITEN

Die Lieferzeiten werden den auf den Produktdatenblättern geschriebenen Herstellungszeiten hinzugerechnet. Nach ganz Europa liegen die Lieferzeiten in einem Zeitraum von ungefähr 1-3 Wochen.

Bei abgeschlossener Fertigstellung der Artikel wird der Kunde eine E-Mail mit einem Link zu einem Formular erhalten, um die Spedition zu autorisieren. Die Ware wird in den ersten möglichen Lieferung in der Woche nach Erhalt der Speditionsbestätigung beladet.
Der Kunde wird dann eine zweite E-Mail mit den Namen des Spediteurs und den Tag erhalten, in dem die Ware versendet wird. Die Zustellung findet in der Regel spätenstens 10 Werktagen nach dem in der E-Mail geschriebenen Versandtag.


LIEFERUNGEN

Die Lieferung ist nur bis Bordsteinkante garantiert. Die Zustellung an der Borsteinkante wird in dem zu dem Eingang nächsten Punkt stattfinden, der von dem Spediteur erreicht werden kann. In manchen Fällen müssen die Kunden dem LKW-Fahrer bei dem Abladen der Ware von dem LKW helfen. Es konnte notwendig sein, auch andere Leute um Hilfe zu bitten, je nach den Maßen und dem Gewicht der gekauften Artikeln.

WARENLAGER ABHOLUNG

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Produkte bei unserem Warenlager von Montag bis Freitag abzuholen. Unser Warenlager befindet sich in Gianfranco Miglio Straße 1, Lentate sul Seveso (MB). Wenn Sie Ihre Ware mit Abholung buchen, erfolgen auch eventuelle Rückgaben oder Ersetzungen bei unserem Lager. Wir raten Ihnen ab, Sie auf nicht spezialisierte Spediteure für die Warenlager-Abholung zu verlassen.

MONTAGE

HomePlaneur bietet keine Montage an. Die Mehrheit unserer Produkten sind schon vormontiert. Sie brauchen normalerweise nur einige feste Stücke zusammenzubauen. Sie können genauere Informationen über die Montage auf unserer Webseite finden.

GARANTIEGÜLTIGKEIT

Alle Produkte werden von einer vorschriftsmäßigen Rechnung begleitet, die auch als 24 monatige Garantie gegen Herstellungsfehler gilt. Sobald Sie die Ware bekommen, sollen Sie dem detaillierten Verfahren und dem Ablieferungsschein folgen; wir empfehlen das Verfahren beim Empfang und Überprüfung der Produkte vorher anzuschauen, um sich über alle Phasen vor der Lieferung zu informieren, sodass wir Sie am besten unterstützen können.

STANDARDKOSTEN, KOSTENLOSER VERSAND UND ZUSCHLÄGE

Standard Kosten

Transportkosten werden je nach Versandland und Volumen von den Produkten im Warenkorb berechnet; das minimale verrechnete Volumen beträgt 1 Kubikmeter.

Konstenloser Standardversand

Lieferung bis Bordsteinkante:
- für Italien wird er für eine Gesamtsumme der Bestellung über 1.000,00 € aktiviert
- für die Mehrheit der europäischen Länder wird er für eine Gesamtsumme der Bestellung über 1.200,00 €  aktiviert
- in der Schweiz, in Spanien und in Ireland wird er für eine Gesamtsumme der Bestellung über 1.500,00 € aktiviert

Zuschläge für schwer zugängliche Orte

Versandkosten beinhalten keine Zuschläge für schwer zugängliche Orte, die nur mittels speziellen Verkehrsmittel erreichbar sind (LKW 12 Meter in Europa). Einige Beispiele:

1 - das Zentrum einer Altstadt, wo Lastwagen keinen Zugang haben (Zuschlag auf dem Kostenvoranschlag)
2 - Gebiete mit engen Straßen, die den Zufahrt und die Steuerungen des LKWs nicht ermöglichen (Zuschlag auf dem Kostenvoranschlag)
3 - unfertige Gebäude, die noch als Baustelle betracht werden (Zuschlag auf dem Kostenvoranschlag)
4 - kleine Inseln: alle italienische Inseln außer Sizilien und Sardinien (Zuschlag auf dem Kostenvoranschlag)

Sollten Sie in dieser Lage sein, wenden Sie sich bitte vor dem Einkauf an unseren Kundenservice für weitere Informationen. Wenn Sie uns vor dem Einkauf nicht mitteilen, dass wir nach einen schwer zugänglichen Ort liefern müssen, werden wir es auf jedem Fall später zum Anlieferungszeitpunkt in Rechnung stellen.