Verfahren bei dem Empfang und der Überprüfung der Produkte

ENTLADUNG DER LIEFERUNG

- Überprüfen Sie bitte die Anzahl der Pakete: wenn die Anzahl der Pakete der auf dem Lieferschein geschriebenen Anzahl nicht entspricht, schreiben Sie bitte „Unter Vorbehalt wegen fehlendem Paket“ auf dem Lieferschein.

- Überprüfen Sie bitte den äußerlichen Zustand der Pakete: wenn die Pakete nicht intakt sind, sondern eingedruckte Teile haben, zerrissen oder nass sind, ist es nötig, mit der Aufschrift "Unter Vorbehalt wegen zerrissenem / nassem / eingedrücktem Paket" unterzeichnen; keine generelle Vorbehälte werden angenommen. Bei offensichtlichen Mängeln unterzeichnen Sie mit dem Zusatz "beschädigtes Produkt".

Unterschreiben Sie den Lieferschein nur nach der Überprüfung der Anzahl der Pakete und deren äußerlichen Zustand (die lesbare Unterschreibung des Spediteurs muss jeden eventuellen Vorbehalt begleiten). Nehmen Sie immer die Lieferung an, auch wenn die Pakete und die Produkte Mängel aufweisen würden.

ÖFFNUNG DER PAKETE

Fotografieren Sie bitte den äußerlichen Zustand der Pakete: es ist immer Pflicht im Fall von Unterzeichnung unter Vorbehalt, aber es kann auch im Fall von Mängeln nützlich sein.

Öffnen Sie die Pakete besonders sorgfältig , vor allem wenn Sie Mehrzweckmesser oder Klingen benutzen. Die während der Öffnung verwendeten sharfen Werkzeuge zählen zu den üblichsten Ursachen von Schaden. Sie werden nicht von der Garantie gedeckt, indem sie erkennbare Zeichen sind.

Überprüfen Sie die Artikel vor der Montageim Mängelfall von einem Artikel ist es nötig, den betroffenen Teil zu fotografieren bevor Sie das Paket vollständig auspacken und das Möbel montieren. Befolgen Sie unsere Anleitungen wie man Photos von Mängeln oder Anomalien machen muss.

MONTAGE

Behandeln Sie Pakete mit höchster Sorgfalt: bei sehr großen oder besonders schweren Stücken lassen Sie sich von einer zweiten Person helfen..

- Befolgen Sie die Montageanleitungen während der Montagesie sind normalerweise im Lieferumfang enthalten. Üben Sie die am aufwendigsten Tätigkeiten mithilfe einer anderen Person aus.

- Auftreten von Mängeln während der Montagefotografieren Sie die Mängel vor Abschluss der Montage. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um zu erfahren, wie Sie fortfahren sollen.

Behalten Sie immer die Originalverpackungen mindestens bis zum Ende der Montage. Bei Schadenersatz ist es nötig, die Originalverpackung wieder zu verwenden.

BETREUUNG

- Wenn Sie meinen, dass ein aufgetretener Mangel ein Herstellungsfehler oder ein Transportschaden sein könnte, reichen Sie eine sofortige Meldung bei unserem Kundenservice ein. Meldungen über den äußerlichen Zustand der Pakete müssen am gleichen Tag oder spätestens am nächsten Morgen des Entladens gesendet werden; nach der Öffnung der Pakete müssen alle Meldungen über die Vollständigkeit der Artikel innerhalb von 48 Stunden ab dem Entladen gesendet werden.

- Diese angegebenen Zeiten wurden im Interesse des Kunden festgelegt. Sie dienen tatsächlich dazu, Sie am besten zu unterstützen, wenn die Schuldfrage eines eventuellen Mangels schwierig zu klären wäre. Eine solche Schuldfrage könnte unter Area D. Srl, dem Transport oder die Lieferung bis zum Stockwerk und der Montage zugerechnet werden. Diese letzten beiden Fälle gehen zu Ihren Lasten. Die von dem Konsumentengesetz festgelegte Frist über "Versteckte Mängel" bleibt gültig.
Dem Kunden wird eine zweimonatige Garantie ab Entdecken des Mangels gewährleistet, in dem er dem Verkäufer Bescheid geben sollte. In solchen Fällen muss der Kunde immer Bilder senden und es muss nach eventueller Abholung des Produktes überprüft werden, ob es sich um einen Mangel handelt, der durch keinen unsachgemäßen Gebrauch seitens des Kunden aufgetreten ist.

- Für die Meldung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Bescheibung des Geschehens und Bilder, die Sie im Laufe der beschriebenen Schritte gemacht haben.